1. Exclusão pela própria conta

Se você tem acesso à sua conta, entre na Logos AI e acesse:

Minha conta → Perfil → Zona de risco → Excluir conta

Por segurança, a plataforma pode solicitar sua senha atual e uma confirmação textual antes de concluir a exclusão.

2. Exclusão pelo suporte

Se você não consegue acessar sua conta, solicite a exclusão pelo suporte disponível no site. Informe o email usado no cadastro e, se o pedido envolver WhatsApp, informe também o número conectado.

Podemos pedir informações adicionais apenas para confirmar que a solicitação está sendo feita pelo titular da conta.

3. Dados excluídos ou anonimizados

• Nome, email, nome de usuário e telefone vinculado.
• Vínculo com WhatsApp, códigos de conexão e identificadores do canal.
• Conversas privadas, mensagens de IA e preferências pessoais.
• Devocionais, estudos pessoais, arquivos e conteúdos privados.
• Dados de suporte associados diretamente à conta, quando não houver obrigação legal de retenção.

Conteúdos públicos, como artigos ou comentários publicados, podem ser removidos ou anonimizados para preservar a integridade de discussões e registros públicos da plataforma.

4. Dados que podem ser mantidos por obrigação legal

Alguns registros podem ser preservados pelo prazo exigido em lei ou para defesa em processos, prevenção a fraude, auditoria, cobrança ou segurança da plataforma.

5. Prazos

Após a confirmação do pedido, a exclusão ou anonimização é processada dentro de prazo razoável, conforme a complexidade da solicitação, exigências legais e filas operacionais de suporte.

6. WhatsApp e integrações Meta

Se você utilizou recursos conectados ao WhatsApp ou integrações ligadas à Meta, a exclusão da conta remove o vínculo interno da Logos AI e interrompe novos usos. Alguns registros operacionais podem permanecer temporariamente em provedores terceiros conforme políticas próprias e exigências legais aplicáveis.

7. Confirmação do pedido

Sempre que possível, enviaremos uma confirmação pelos canais cadastrados quando o processo for concluído ou quando precisarmos de alguma validação adicional.

8. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados, utilize o suporte disponível no site e informe o máximo de contexto possível para agilizar a análise.